Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente
1. Identification du vendeur
Le site www.glomi.fr (ci-après “le Site”) et l’application mobile Glomi (ci-après “l’Application”) sont édités par : BONDZ SASU Siège social : 83 avenue Jean Jaurès 75019 PARIS Capital social : 20 000 € RCS : 930 060 363 N° TVA intracommunautaire : FR60930060363 Email : contact@getglomi.com
2. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent :
la vente des produits Glomi (boîtiers connectés) sur le Site,
et la souscription, via le Site ou l’Application, d’un abonnement annuel aux services numériques Glomi.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits avec précision sur le Site. Les photographies ne sont pas contractuelles. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
5. Prix des produits
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande. Glomi se réserve le droit de modifier ses tarifs, mais le prix appliqué reste celui en vigueur au moment de la commande.
6. Commande et validation
Le Client passe commande via le Site.
Avant validation, il peut vérifier le contenu de sa commande et corriger d’éventuelles erreurs.
La vente est conclue après paiement intégral et confirmation de commande.
Glomi se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.
7. Paiement
Les paiements sont réalisés via une solution sécurisée (Shopify Payments, Stripe ou équivalent).
Le débit s’effectue au moment de la commande.
Les données bancaires ne sont jamais conservées par Glomi.
8. Livraison
Les produits sont livrés en France métropolitaine et en Union européenne, à l’adresse indiquée par le Client. Les délais moyens sont de 3 à 7 jours ouvrés. En cas de retard important, le Client peut demander la résolution de la vente et obtenir remboursement.
9. Droit de rétractation – Produits physiques
Le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation. Le produit doit être retourné neuf, complet et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour.
Colis non retiré. Lorsqu'un colis n'est pas retiré par le Client dans le délai de mise à disposition prévu par le transporteur (point relais ou consigne), il est automatiquement retourné au stcok de l'entrerpise. Le Client n'ayant pas pris possession du produit, sa commande est alors traitée comme une demande d'annulation : le prix du produit lui est remboursé dans un délai de 14 jours à compter de la réception effective du colis retourné par Glomi. Les frais de transport engagés pour le retour du colis à l'expéditeur, lorsqu'ils sont effectivement supportés par Glomi, peuvent être déduits du montant remboursé, le Client en étant informé par la présente clause. Le Client qui souhaite une nouvelle expédition plutôt qu'un remboursement est invité à contacter le service client ; les frais de cette nouvelle expédition restent à sa charge.
10. Garanties légales
Les produits bénéficient :
- de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation),
- et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de défaillance du produit, le Client peut contacter support@glomi.fr pour réparation, échange ou remboursement.
11. Responsabilité
Glomi ne saurait être tenu responsable :
- d’une utilisation non conforme du produit,
- d’un usage abusif ou modifié,
- ni des interruptions de service liées à Internet.
12. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du Site, de l’Application et du boîtier Glomi sont la propriété exclusive de la société Glomi. Toute reproduction, diffusion ou utilisation non autorisée est interdite.
13. Données personnelles
Les données collectées sont traitées conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés. Elles sont utilisées pour la gestion des commandes, abonnements, et la communication client. Le Client peut exercer ses droits (accès, rectification, suppression) en écrivant à privacy@glomi.fr.
14. Service client
📩 Email : support@getglomi.com
📞 Whatsapp : +33 7 56 80 31 20
15. Droit applicable – Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client est invité à contacter le service client pour trouver une solution amiable. À défaut, il peut recourir à un médiateur de la consommation via la plateforme européenne : 👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr
16. Modifications des CGV
Glomi se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles conditions s’appliqueront à toute commande ou renouvellement postérieurs à leur mise en ligne.
